يواجه مقدمو خدمات الطوارئ الطبية يومياً بعضاً من أكثر الأحداث المأساوية والصعبة في الحياة. تُعد إدارة الإجهاد الناتج عن الحوادث الحرجة (CISM) عنصرًا حيويًا للتخفيف من آثار الإجهاد الناتج عن الصدمة النفسية لضمان وجود مكان آمن لمقدمي الخدمات لمعالجة تلك المكالمات الصعبة. انقر على الروابط أدناه للاتصال بالفرق المحلية لإدارة خدمات دعم الأقران أو للتعرف على كيفية أن تصبح فريق دعم الأقران المعتمد.
|
هل تحتاج إلى مساعدة الآن؟ لست وحدك!
|
الأسئلة الشائعة حول برنامج اعتماد CISM ودعم الأقران في ولاية فرجينيا
الأسئلة التالية تمثل بعض الموضوعات الأكثر شيوعًا المتعلقة ببرنامج اعتماد CISM وبرنامج دعم الأقران في ولاية فرجينيا. وهي تهدف إلى مساعدة موظفي السلامة العامة وقادة الوكالات ومنسقي الفرق على فهم كيفية عمل البرنامج ومتطلبات المشاركة فيه. تشمل الموضوعات الفروق بين CISM والدعم من الأقران، ومن المستفيدون من الخدمات، وكيفية طلب الانضمام إلى فريق أو الانضمام إليه، والحماية القانونية، ومتطلبات التدريب، وكيفية الحفاظ على الاعتماد.
إذا كانت لديك أسئلة إضافية لم يتم تناولها هنا، يرجى الاتصال بمدير برنامج اعتماد CISM ودعم الأقران في مكتب خدمات الطوارئ الطبية بولاية فرجينيا.
ما الفرق بين CISM والدعم من الأقران؟ تم تصميم كل من CISM و Peer Support لدعم الصحة العقلية ورفاهية موظفي السلامة العامة، ولكنهما يخدمان أغراضًا مختلفة.
عادةً ما يتم تفعيل CISM بعد وقوع حادث خطير محدد، مثل مكالمة صادمة أو وفاة أثناء أداء الواجب أو حادث يتسبب في إصابات جماعية. وهي تتبع عملية منظمة يقودها فريق مدرب وقد تشمل عمليات تهدئة جماعية أو استجوابات أو دعم فردي.
الدعم من الأقران أكثر مرونة واستمرارية. وهي تتيح للأقران المدربين تقديم الدعم من خلال مجموعة واسعة من التحديات الشخصية والمهنية. قد يشمل ذلك الإجهاد، والحزن، والإرهاق، والمشاكل العائلية، أو الصراعات العاطفية التي تؤثر على الحياة اليومية والأداء الوظيفي.
تستخدم العديد من فرق ولاية Virginia نموذجًا مختلطًا يدمج كلا النهجين لتلبية الاحتياجات المتنوعة لموظفي السلامة العامة.
قم بتنزيل ملف CISM مقابل الدعم من الأقران (PDF)
لمن مخصصة خدمات CISM وخدمات الدعم من الأقران، وهل يمكن استخدامها أثناء الأزمات؟ خدمات CISM والدعم من الأقران مخصصة فقط لمتخصصي السلامة العامة. ويشمل ذلك مقدمي خدمات الطوارئ الطبية، ورجال الإطفاء، وموظفي إنفاذ القانون، وموظفي الإرسال، وغيرهم ممن يعملون في خدمات الطوارئ. هذه الخدمات غير متاحة للجمهور العام.
كما أنها ليست خدمات طوارئ أو استجابة للأزمات. إذا كنت في خطر مباشر أو تعاني من أفكار انتحارية أو إيذاء النفس أو إيذاء الآخرين، اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988 للاتصال بخط الأزمات الانتحارية " & "، أو اتصل بالرقم 911. يمكنك أيضًا الاتصال بمقدم الرعاية الصحية الأولية أو مقدم الرعاية الصحية النفسية أو التوجه إلى أقرب قسم طوارئ في المستشفى.
إذا كنت أحد المستجيبين وتبحث عن الدعم بعد حادث خطير أو خلال فترة صعبة، فاتصل بجهة الاتصال الخاصة بالدعم من الأقران في وكالتك أو فريق CISM/الدعم من الأقران في منطقتك.
قائمة الفرق المعتمدة في ولاية فرجينيا
كيف يمكنني طلب خدمات CISM أو الدعم من الأقران؟ قد تختلف إجراءات طلب خدمات CISM أو الدعم من الأقران باختلاف الوكالة والمنطقة. يتم تفعيل بعض الفرق داخليًا من خلال قيادة القسم أو منسقي الأقران أو مسؤولي الصحة. ويمكن طلب غيرها من خلال الشبكات الإقليمية أو الشبكات المشتركة بين الوكالات.
نوصي بأن يتعرف المستجيبون وقادة الوكالات على خدمات فرقهم المحلية، وعملية التفعيل، والمبادئ التوجيهية للنشر أو الإرسال. إذا لم يكن لدى وكالتك فريق خاص بها أو إذا كنت غير متأكد من كيفية الحصول على الدعم، يمكنك الاطلاع على قائمة الفرق المعتمدة في ولاية فرجينيا لتحديد الموارد المتاحة في منطقتك.
قائمة الفرق المعتمدة في ولاية فرجينيا
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة للاتصال بفريق ما، فاتصل بمكتب خدمات الطوارئ الطبية في ولاية فرجينيا.
ماذا عليّ أن أفعل للانضمام إلى فريق CISM أو فريق الدعم الأقران في ولاية Virginia ؟ للانضمام إلى فريق CISM أو فريق الدعم الأقران في ولاية فرجينيا، يجب عليك إكمال دورة التدخل في الأزمات الجماعية التي تنظمها المؤسسة الدولية للتعامل مع الإجهاد الناجم عن الحوادث الخطيرة (ICISF) وتلبية أي متطلبات إضافية يحددها الفريق المعتمد الذي تتقدم بطلب للانضمام إليه.
كحد أدنى، يتعين على جميع الفرق المعتمدة أن تكمل أعضاؤها تدريباً في مجال التدخل الجماعي في حالات الأزمات، ومساعدة الأفراد في حالات الأزمات، ومنع الانتحار أو التوعية به. يمكن إكمال هذه التدريبات قبل أو بعد الانضمام، وفقًا للسياسات الداخلية للفريق. قد تطلب بعض الفرق أيضًا إجراء مقابلات أو الانتساب إلى وكالة أو الحصول على توجيه أو مواصلة التعليم.
يُتوقع من أعضاء الفريق اتباع الإرشادات والتوقعات الخاصة بفريقهم المعتمد. لمزيد من التفاصيل حول متطلبات التدريب الدنيا ومعايير المشاركة، يرجى الرجوع إلى طلب برنامج الاعتماد أو الاتصال بفريق الاعتماد المحلي.
هل سيستجيب الفريق للمشاكل الشخصية أو العائلية، مثل العنف المنزلي أو تعاطي المخدرات؟ تم تصميم فرق CISM وفرق الدعم الأقران لدعم المتخصصين في مجال السلامة العامة فقط، وليس أفراد الجمهور العام.
عادة ما يتم تقديم خدمات CISM بعد وقوع حادث خطير متعلق بالخدمة، مثل مكالمة صادمة أو وفاة أثناء أداء الواجب أو حادث يتسبب في إصابات جماعية. هذه الخدمات غير مخصصة للاستخدام الشخصي أو العائلي.
ومع ذلك، قد يتوفر الدعم من الأقران لمساعدة المستجيبين في مواجهة التحديات الشخصية مثل الضغوط الأسرية أو الإدمان أو الحزن أو المشاكل العاطفية. يمكن تقديم الدعم عندما تؤثر هذه المشكلات على رفاهية المستجيب أو أدائه الوظيفي. تتوقف إتاحة هذه الخدمات على هيكل الفريق وتدريبه وسياساته.
إذا كنت من العاملين في مجال السلامة العامة وتحتاج إلى المساعدة، فاتصل بفريق الدعم الأقران في وكالتك أو بفريق معتمد محليًا لمعرفة خيارات الدعم المتاحة.
ما أنواع الحوادث التي تستدعي استجابة CISM؟ عادةً ما يتم تفعيل خدمات CISM بعد وقوع حوادث خطيرة قد تسبب ضغطًا عاطفيًا كبيرًا للمستجيبين. وتشمل هذه الأحداث حالات الوفاة أثناء أداء الواجب، وحالات وفاة الأطفال، وحالات الانتحار، وحوادث الإصابات الجماعية، أو أي موقف له تأثير عاطفي غير عادي أو يعطل سير العمل العادي.
يتم تقييم كل طلب على حدة من قبل قيادة الفريق. يجب أن يكون لدى الفرق المعتمدة طبيب مشارك يوفر الإشراف والتوجيه بشأن مدى ملاءمة الاستجابة وتفعيل الفريق. قد تتبع بعض الفرق أيضًا معايير تفعيل خاصة بالوكالة أو إقليمية.
في بعض الحالات، قد يكون الاستجابة من خلال الدعم الأقران أكثر ملاءمة أو قد تتم جنبًا إلى جنب مع خدمات CISM اعتمادًا على هيكل الفريق واحتياجات المستجيبين. إذا لم تكن متأكدًا من مدى ملاءمة الرد، فاتصل بمنسق الفريق المحلي أو جهة الاتصال الإقليمية للحصول على المساعدة.
هل خدمات CISM والدعم من الأقران سرية ومحمية ؟ نعم. يُتوقع من فرق CISM وفرق الدعم من الأقران العمل بطريقة سرية ومهنية. ومع ذلك، من المهم فهم الفرق بين الاتصالات السرية والاتصالات المميزة.
"سري" يعني أن أعضاء الفريق مدربون على حماية خصوصية المعلومات التي يتم تبادلها أثناء تفاعلات الدعم. ويُتوقع منهم التعامل مع جميع المعلومات بمهنية وتقدير.
الاتصالات السرية محمية بموجب Virginia Code § 19.2-271.4. يوفر هذا القانون الحماية القانونية للاتصالات بين خدمات الطوارئ الطبية وموظفي السلامة العامة وأعضاء فريق إدارة حالات الطوارئ في مجال الأمن المعلوماتي (CISM) أو فريق الدعم الأقران عندما يتم تقديم هذه الخدمات استجابة لحادث خطير. لا يمكن إجبار أعضاء الفريق على الشهادة في المحكمة، والمعلومات معفاة من قانون حرية المعلومات في فرجينيا (FOIA). يمكن للشخص الذي شارك المعلومات أن يختار التنازل عن هذا الحق.
تنطبق هذه الحماية القانونية فقط على الفرق المعتمدة والمعترف بها بموجب برنامج اعتماد CISM وبرنامج اعتماد الدعم الأقران في ولاية فرجينيا.
لماذا يوجد عدد أكبر من فرق CISM وفرق الدعم الأقران في شمال فيرجينيا؟ بدأت خدمات CISM والدعم من الأقران في ولاية فرجينيا تتشكل بعد حادث تحطم طائرة إير فلايوردا التابعة لشركة بوينغ ( 1982 ) في واشنطن العاصمة. أدى هذا الحادث إلى تشكيل فرق CISM الأولى في شمال Virginia، ولا سيما في الإسكندرية وأرلينغتون. بسبب هذا التاريخ، لا تزال المنطقة تضم عددًا أكبر من الفرق الراسخة التي تعمل من خلال وكالات.
في أجزاء أخرى من الولاية، تم تشكيل معظم الفرق في وقت لاحق من خلال المجالس الإقليمية لخدمات الطوارئ الطبية أو كبرامج مشتركة بين عدة وكالات. العديد من هذه الفرق متعددة التخصصات وتضم أعضاء من خدمات الطوارئ الطبية والإطفاء والشرطة والشرطة السرية وغيرها من قطاعات السلامة العامة.
يواصل مكتب خدمات الطوارئ الطبية في ولاية Virginia دعم نمو الفرق المعتمدة في جميع مناطق الكومنولث لتحسين الوصول إلى الدعم لجميع المستجيبين.
ما هو برنامج اعتماد CISM ودعم الأقران في ولاية Virginia ؟ برنامج اعتماد CISM ودعم الأقران في ولاية فرجينيا هو مبادرة على مستوى الولاية تديرها مكتب خدمات الطوارئ الطبية في فرجينيا. وهي مصممة لتقدير ودعم فرق CISM وفرق الدعم الأقران التي تفي بالمعايير المحددة للتدريب والهيكل والإشراف السريري والعمليات.
الهدف من البرنامج هو تحسين الاتساق والمساءلة وجودة الرعاية المقدمة لموظفي خدمات الطوارئ الطبية والسلامة العامة في جميع أنحاء الكومنولث. يضمن الاعتماد أن الفرق مدربة بشكل جيد، ومدعومة بأطباء مؤهلين، وتعمل وفق إجراءات واضحة للاستجابة والسرية والتوثيق.
المشاركة في البرنامج طوعية، ولكن يجب أن تكون الفرق معتمدة من أجل الحصول على الحماية القانونية بموجب قانون ولاية فرجينيا. الفرق المعتمدة مؤهلة أيضًا للمشاركة في شبكة فيرجينيا لاعتماد CISM ودعم الأقران (VCPSAN)، التي تعزز التعاون وتبادل الموارد بين الفرق.
كيف نحافظ على الاعتماد بعد الحصول عليه؟ للحفاظ على الاعتماد، يجب على الفرق الاستمرار في تلبية المعايير الدنيا المحددة في برنامج اعتماد CISM وبرنامج اعتماد الدعم الأقران في ولاية فرجينيا. ويشمل ذلك الحفاظ على الهيكل المناسب للفريق، وضمان إكمال جميع الأعضاء للتدريب المطلوب، وتوثيق الاستجابات، والاحتفاظ بسجلات حديثة للمشاركة، والتعليم المستمر، والإشراف السريري.
كما يتعين على الفرق إخطار مكتب EMS في حالة حدوث أي تغييرات في قيادة الفريق أو الأطباء التابعين له خلال فترة الاعتماد. يجب أن تظل معلومات الاتصال والنشر محدثة، ويُتوقع من الفرق أن تظل نشطة ومستجيبة.
قد تطلب شركات تصنيع المعدات الأصلية تحديثات أو وثائق دورية للتحقق من الامتثال كجزء من الإشراف المستمر على البرنامج. للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى الرجوع إلى طلب برنامج الاعتماد.
كيف يمكننا التقدم بطلب للحصول على الاعتماد ؟ لتقديم طلب الاعتماد، يجب على الفرق إكمال وتقديم طلب برنامج اعتماد CISM وبرنامج دعم الأقران في ولاية فرجينيا. يشمل الطلب معلومات عن هيكل الفريق وسجلات التدريب والإشراف السريري وسياسات النشر. يجب على الفرق إثبات استيفائها للحد الأدنى من متطلبات البرنامج والموافقة على الالتزام بالمعايير الموضحة في سياسة الاعتماد.
التطبيق متاح على صفحة الويب الخاصة ببرنامج اعتماد CISM وبرنامج دعم الأقران في ولاية فرجينيا. إذا كانت لديك أسئلة حول الأهلية أو كنت بحاجة إلى مساعدة للبدء، فاتصل بمدير برنامج اعتماد CISM ودعم الأقران في OEMS.
ماذا يحدث إذا أصبح الفريق غير نشط أو لم يعد يستوفي المتطلبات ؟ يُتوقع من الفرق المعتمدة أن تظل نشطة ومتوافقة مع متطلبات البرنامج. إذا أصبح الفريق غير نشط، أو فشل في الحفاظ على التدريب أو التوثيق المطلوب، أو لم يعد يفي بالمعايير الدنيا، يجوز لمكتب EMS وضع الفريق في حالة غير نشطة أو إلغاء اعتماده.
يمكن للفرق أيضًا أن تختار الانسحاب طواعية من البرنامج إذا لم تعد ترغب في الحفاظ على وضعها المعتمد. في كلتا الحالتين، يتوقع من الفرق إخطار OEMS على الفور وتقديم الوثائق المحدثة حسب الطلب.