Virginia رايان وايت الجزء ب

1. كيف يمكنني الاتصال بـ^Provide® والحصول على معرف مستخدم؟

   • تعليمات تنزيل Provide^{® وتثبيته} تم العثور على برامج المؤسسة هنالغير مستخدمي VDH، و هنا لمستخدمي VDH.
   • يجب على مشرف المستخدم إكمال نموذج طلب توفير مستخدم^® من VA لطلب حساب توفير مستخدمين^® .
   • سيتم إرسال التعليمات مع معرف المستخدم وكلمة المرور عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدم بمجرد الموافقة على حسابه من قبل مسؤولي VDH.

2. ماذا يحدث إذا لم يقم شخص ما بتسجيل الدخول إلى النظام لفترة طويلة من الوقت؟

   • سيقوم النظام بقفل حساب المستخدم إذا لم يقم بتسجيل الدخول في غضون 30 يومًا. يجب على مشرف المستخدم تقديم نموذج طلب توفير مستخدم^® إلى VA لإعادة تنشيط الحساب.
   • إذا كان مستخدم^Provide® في إجازة لمدة 30 يومًا أو أكثر، فيجب تعطيل حسابه. يمنع هذا الإجراء الوصول غير المصرح به أثناء غياب المستخدم في إجازة، ويتوافق مع سياسة أمن تكنولوجيا المعلومات الخاصة بـ VDH. لتعطيل حساب مستخدم، يجب على المشرف عليه تقديم نموذج طلب مستخدم^® من VA Provide واختيار "تعطيل المستخدم" كنوع طلب المستخدم

3. هل سيؤدي الإدخال غير الصحيح لاسم المستخدم الخاص بي & كلمة المرور إلى إخراجي من النظام؟

   • نعم، ستؤدي ثلاث (3) محاولات تسجيل دخول غير صحيحة إلى قفل حسابك في النظام.
   • لاستعادة الوصول/إعادة تعيين كلمة المرور ملء استمارة توفر VA نموذج طلب مستخدم^® اختيار "إعادة تعيين/إعادة تنشيط الحساب" كنوعالطلب . 

4. كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

   • إذا قمت بإعداد أسئلة الأمان الخاصة بك في^Provide®، فيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك في النظام بنفسك.
   • إذا لم تقم بإعداد أسئلة الأمان، فسوف تحتاج إلى ملء نموذج طلب توفير مستخدم^® من VA وتحديد "إعادة تعيين كلمة المرور/إعادة تنشيط الحساب" كنوع الطلب. 

5. هل يمكن للوكالات غير المتعاقدة (الجهات المستفيدة من الباطن) الوصول إلى توفير^®?

   • في الوقت الحالي، لن يحتاج إلى الوصول إلى نظام "توفير" سوى الوكالات (المتلقين من الباطن) التي تتعاقد معها برامج الرعاية والوقاية من فيروس نقص المناعة البشرية من خلال VDH التي تقدم خدمات مباشرة للعملاء^® النظام. يتيح الوصول إلى نظام التزويد^® يسمح للوكالات بتسجيل البيانات المطلوبة على مستوى العميل وإدارتها والإبلاغ عنها إلى VDH. 

هل تقييم الأهلية للجزء ب من الجزء ب من برنامج رايان وايت لفيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز (RWHAP B) أم فقط لخدمات برنامج مساعدة المرضى المصابين بفيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز/خدمات الأدوية؟

• يتم تقييم أهلية العميل لجميع خدمات برنامج المساعدة على الحصول على الرعاية الصحية في حالات الطوارئ من الفئة باء، بما في ذلك خدمات الحصول على الأدوية من خلال برنامج المساعدة على الحصول على الأدوية.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان قد تمت الموافقة على الحصول على الدواء بمجرد الانتهاء من التقييم؟

• الخطوة 1: حدد موقع العميل في توفير^® وافتح سجله.
• الخطوة 2: انقر على علامة التبويب ADAP وانتقل إلى سجلات تسجيل المساعدة الدوائية. سيُظهر السجل الأحدث تاريخ السريان والحالة (أي، مسجّل، تم إنهاؤه).  تاريخ الانتهاء (في حالة وجوده) هو التاريخ الذي تم فيه إزالة العميل من المساعدة الدوائية.
• يشير مستوى المزايا إلى البرنامج الذي يشترك فيه العميل:
  • 10000 - VA غير المؤمن عليهم (MAP المباشر)
  • 10902 - VA MPD01 (Medicare/MPAP)
  • 10072 - VA ACAIC (ACA/HIMAP)
  • 10002 - VA PI (تغطية صاحب العمل/ICAP)
• إذا كان VDH يدفع قسط العميل، فهناك قسم ثانٍ يسمى سجلات التسجيل في المساعدة الممتازة ويجب أن تشير الحالة إلى مسجل. يمكنك النقر مرتين على السطر الذي يقول "مسجّل" (مظلّل باللون الأزرق) للحصول على مزيد من التفاصيل (عند التسجيل، واسم الخطة، ومبلغ القسط، ومبلغ الائتمان الضريبي، وما إلى ذلك).

كيف يمكنني رؤية أو التحقق من تاريخ انتهاء أهلية العميل؟

• الخطوة 1: حدد موقع العميل في توفير^® وافتح سجله.
• الخطوة 2: انقر على علامة التبويب الأهلية وسيظهر المربع الثاني تاريخ انتهاء صلاحية الأهلية.

كيف يمكنني إكمال تحديث للعميل في أي وقت خلال فترة أهليته 24شهرًا؟

• الخطوة 1: اسحب العميل في توفير^®. انتقل إلى علامة التبويب التي تحتاج إلى تحديث المعلومات فيها (العنوان، الشؤون المالية (الدخل)، المزايا الصحية (التأمين). بمجرد الوصول إلى علامة التبويب المطلوبة، انقر على "تعديل" وسيظهر لك مربع تحديث في علامة التبويب.
• الخطوة 2: انقر على مربع "تحديث" وأدخل المعلومات المحدّثة. احرص على تضمين مستند ممسوح ضوئياً يوضح المعلومات المحدثة.
• الخطوة 3: انقر على "إرسال" في أعلى الشاشة. للاطلاع على المعلومات المحدثة أو التحقق منها، انقر على زر التحديث. تستغرق بعض التغييرات ما يصل إلى 24 ساعة لتنعكس في النظام.

ما التردد الذي يجب استخدامه عند إدخال الدخل (على سبيل المثال، سنوياً، شهرياً، أسبوعياً، إلخ)؟

• يجب أن يعكسالدخل تواتر أجر العميل (سنوياً، شهرياً، كل أسبوعين، إلخ). يحتوينظام توفير^® النظام حاسبة أجور مدمجة يجب استخدامها عند تقديم معلومات الدخل الوظيفي. 
• سيؤديالنقر على زر "حاسبة دخل الأجور"إلى فتح شاشة الحوار أدناه:
   
• املأ الحقول المناسبة:
  • عدد الوظائف الحالية - أدخل عدد الوظائف الحالية للأسرة المعيشية. بالنسبة لكل وظيفة، ستظهر سلسلة من الحقول الإضافية التي تختلف بناءً على كيفية تقديرك للأجر الشهري الحالي من كل وظيفة (سلسلة من إيصالات الراتب، أو وثائق الدخل الأخرى بناءً على قائمة الوثائق المقبولة).
  • دخل الأجور الشهرية الأخرى - أدخل أي أجور شهرية أخرى.
  • العاملون لحسابهم الخاص - أدخل الدخل الشهري المقدر للعاملين لحسابهم الخاص. سيتم احتساب إجمالي دخل الأسرة الشهري بأجر شهري.
• عند الانتهاء، انقر على "موافق" للعودة إلى صفحة الدخل. سيتم بعد ذلك ملء إجمالي الدخل الشهري المحسوب لأجر الأسرة المحسوب تلقائيًا في علامة تبويب الدخل. 

هل يجب إدخال أصفار (000-00-0000) لأي شخص ليس لديه رقم ضمان اجتماعي (SSN)؟

• لا، أدخل رقم الضمان الاجتماعي فقط إذا كان لدى العميل رقم ضمان اجتماعي. إذا لم يكن لديهم رقم ضمان اجتماعي، اترك هذا الحقل فارغاً.
• إذا كان هناك العديد من العملاء الذين لديهم أصفار مدرجة جميعها كرقم ضمان اجتماعي خاص بهم، فإن النظام يعتقد أنه عميل مكرر.

لقد قدمت تقييماً لأحد العملاء، لكن النظام قال إنه تتم معالجته كتحديث ولن يتم تغيير تاريخ انتهاء الأهلية. ما السبب في ذلك؟

• إذا تم إنشاء تقييم أهلية على عميل مؤهل حاليًا من الجزء ب من برنامج رايان وايت من الجزء ب قبل أكثر من 30 يوم من تاريخ انتهاء الأهلية المقرر للعميل، فسيتم وضع علامة على تقييم الأهلية كتقييم "مؤقت". هذا يعني أنه عند معالجته، سيؤديتقييم الأهلية إلى تغيير معلومات أهلية العميل (العنوان، والدخل، والتأمين) ولكنه لن يغير تاريخ انتهاء أهلية العميل.

حدثت تغييرات في دخل العميل أو عنوانه أو حالته التأمينية. لقد قمت بإرسالها كتحديثات. هل يجب أن أكمل أيضًا تقييمًا جديدًا لهذه التغييرات؟

• إذا كان لدى العميل أي تحديثات على معايير الأهلية وكان من المقرر إجراءتقييم، في غضون يوم تقويمي، 30 يجب  تقديم التغيير (التغييرات) في تقييم الأهلية.
• إذا كان لدى العميل أي تحديثات على معايير الأهلية ولم يحن موعد التقييم، فيجب عليك إرسال التغيير (التغييرات) كتحديثات.
• إذا قمت بإرسال كل من التحديثات وتقييم أهلية جديد، فسوف يتسبب ذلك في حدوث تأخير لأن نظام توفير^® يتطلب معالجة أي تحديثات قبل أن يسمح بإكمال/معالجة التقييم.

ما هو تعريف الأهلية الموحدة؟

• عملية تقييم الأشخاص المؤهلين للحصول على جميع خدمات الجزء باء من الجزء باء من برنامج رايان وايت لفيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز (RWHAP B) بما في ذلك برنامج فرجينيا للمساعدة الدوائية (VA MAP) من خلال تقييم/طلب واحد وفقًا لمتطلبات برنامج رايان وايت لفيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز باء المحددة التي تشمل مراجعات وصول العملاء (CARs) في الإطار الزمني الذي حددته وزارة الصحة في فرجينيا.

ما هي فوائد الأهلية الموحدة؟

• تعمل هذه السياسة على تخفيف العبء على العملاء والمستفيدين الفرعيين وVDH. قبل الأهلية الموحدة، تم إجراء أهلية منفصلة لخدمات RWHAP B وخدمات VA MAP، مما تسبب في قيام العديد من العملاء بإكمال التقييمات حتى أربع مرات في السنة.
• يتم إجراء تقييمات الأهلية من قبل وكالة RWHAP B المتعاقدة للعملاء المؤهلين للوصول إلى جميع خدمات RWHAP B، بما في ذلك VA MAP. يقوم فريق VA MAP بمراجعة التقييمات للعملاء الذين يطلبون المساعدة الدوائية لتحديد خيار خدمة VA MAP المناسب للعميل للوصول إلى أدويته.

ما هو الإطار الزمني لتحديد الأهلية لـ RWHAP B؟

• سيجري المستفيدون من الباطن تقييمات الأهلية الكاملة كل 24 شهرًا.
• يجب على المتلقين من الباطن إجراء مراجعات وصول العملاء (CARs) على أساس دوري،تحدده الوكالة ولكن مرة واحدة على الأقل كل عام، لتحديد أي تغييرات محتملة قد تؤثر على الأهلية، والإبلاغ عن هذه التغييرات وأي وثائق داعمة في نظام توفير^® نظام البيانات. 

هل هناك أي تغييرات على معايير الأهلية في برنامج المساعدة في حالات الطوارئ من الفئة باء؟

• لا، لا يزال يتعين على العملاء استيفاء المعايير التالية:
  • حالة الإصابة بفيروس نقص المناعة البشري 
    • مطلوب مرة واحدة فقط عند الاستلام والتحميل لتوفير^® للتقييمالأوليللعملاء. غير مطلوب لعملاء RWHAP B العائدين أثناء إعادة التقييم.  
  • فيرجينيا rالرئاسة
    • يجب أن تتضمن الوثائق الاسم القانوني الكامل للعميل. 
  • دخل الأسرة المعيشية يساوي أو أقل من 500% من مستوى الفقر الفيدرالي
    • يجب على العميل تقديم وثائق عن كل مصدر دخل تم الإبلاغ عنه.
    • يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في المستندات التي تم تحميلها مع البيانات التي تم إدخالها في توفير^® لحساب الدخل على أساس الدخل الإجمالي. 
  • دليل إثبات التأمين جوف التأمينالغضب
    • يجب تقديم معلومات التأمين الصحي للمساعدة في تحديد الأهلية والدافع الأخير. ويشمل ذلك توثيق مشاركة العميل في التجارب الطبيةلعلاج/إدارةفيروس نقص المناعة البشرية. 
    • إن الحصول على تغطية أخرى لا يمنع العميل دائمًا من الحصول على الخدمات إذا لم تدفع التغطية مقابل الخدمة (الخدمات) المطلوبة. يرجى ملاحظة الوثائق الداعمة المقبولة المدرجة هنا. 
• أي تغييرات رo سيتم نشر معايير الأهلية VA RWHAP B على الموقع الإلكتروني ومشاركتها من خلال VDH الاتصالات. 

ما هي مراجعة وصول العميل (CARs)؟

• فحص دوري للعملاء المسجلين في برنامج RWHAP B لتحديد أي تغييرات محتملة قد تؤثر على الأهلية. من الناحية المثالية، يمكن إكمال تقارير التقييمات الشاملة، عندما يكون لديك أي اتصال مع العملاء لتخطيط الخدمات أو تقديم الخدمات أو المكالمات الهاتفية أو الزيارات التي يقوم بها موظفو التوعية وما إلى ذلك.
• يجب الإبلاغ عن أي تغييرات يتم العثور عليها أثناء إجراء تقييم المخاطر في توفير^® في غضون 2 يوم.
• تُطلب تقارير مراجعة حسابات العملاء الذين تتم إدارة حالاتهم والعملاء الذين لا تتم إدارة حالاتهم على حد سواء.  

ما الفرق بين العملاء الذين تتم إدارة حالتهم والعملاء الذين لا تتم إدارة حالتهم؟

• إدارة الحالة - تشير إلى العملاء المعينين لمدير الحالات الطبية في RWHAP B (MCM) أو مدير الحالات غير الطبية (NMCM) للمساعدة في الوصول إلى الخدمات والحفاظ على الرعاية.
• لا تتم إدارة الحالة - يشير إلى العملاء الذين لم يتم تعيينهم حاليًا لأي مدير حالة من مديري الحالات في برنامج RWHAP B من خلال MCM أو NMCM للوصول إلى خدمات برنامج RWHAP B. قد لا يتلقى هذا العميل سوى خدمات VA MAP أو قد يرفض تلقي دعم إدارة الحالة.

كيفية استخدام الدعم النفسي الاجتماعي لتقييم العملاء.

• بالنسبة للعملاء الذين لم يتم تعيين مدير حالة لهم للوصول إلى خدمات برنامج مساعدة المحاربين القدامى في برنامج مساعدة المحاربين القدامى في برنامج المساعدة في حالات الطوارئ من الفئة باء (كما هو موضح أعلاه)، سيساعد المستفيدون الفرعيون العميل في استكمال تقييم الأهلية وتسجيل الخدمة كخدمة دعم نفسي اجتماعي.  يمكن وينبغي أن تكون المواعيد الخاصة بها افتراضية قدر الإمكان.

كيف تنطبق "الأهلية الموحدة" على الوكالات الأخرى الممولة من برنامج فيرجينيا رايان وايت كروس؟

• تتعاقد VA RWHAP B مع العديد من الوكالات التي تتلقى تمويلًا آخر من برنامج رايان وايت المتقاطع بما في ذلك الأجزاء أ وجيم ودال.
• إذا كانت الوكالة تقدم خدمات من الأجزاء A و/أو C و/أو D ولم تتعاقد مع برنامج المساعدة في الرعاية الصحية في فرجينيا RWHAP B، فستتمكن الوكالة من إحالة العملاء إلى وكالة RWHAP B للوصول إلى أي خدمات من الجزء B، بما في ذلك برنامج المساعدة في مساعدة المحتاجين الذين تنسقها خطة مساعدة المحاربين القدامى.
• يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بأي وكالة متعاقدة مع برنامج RWHAP B من اختيارهم لاستكمال تقييم أهليتهم للحصول على خدمات الجزء ب. سيحتفظ برنامج VA RWHAP B بقائمة من وكالات RWHAP B تُجري هذه التقييمات وتُشاركها مع الجهات المعنية في جميع أنحاء الولاية. سيُشارك البرنامج قائمةً مُباشرةً مع الجهات الإدارية والرؤساء الحكوميين المشاركين لكل مجلس تخطيط من برنامج RWHAP A، بالإضافة إلى موظفي البرنامج في وكالات RWHAP C التي لا تتلقى تمويلًا من برنامج RWHAP B. في الوقت الحالي، لن تتمكن الوكالات الممولة حصريًا من خلال جزء من برنامج RWHAP غير الجزء B من الوصول إلى برنامج Provide Enterprise^® لولاية Virginia.

كيف لي أن أعرف ما هي الوكالات التي تجري تقييمات الأهلية الموحدة لخطة العمل الإقليمية للمساعدة في حالات الطوارئ (RWHAP B)؟

• للوصول إلى قائمة بهذه الوكالات المتعاقد معها يُرجى النقر هنا للاطلاع على موقع VDH Resource Connection.

كيف يمكن لوكالة ما رؤية العملاء الذين يتم خدمتهم أيضاً في وكالة أخرى؟

• ابحث عن العميل في النظام أولاً.
• إذا لم يتم العثور على العميل، فأنت بحاجة إلى تسجيل العميل.
• بمجرد تسجيل العميل والنقر لمعالجة التسجيل، ستصلك رسالة تفيد بأنه على الرغم من وجود العميل، إلا أن وكالتك ليس لديها إذن لعرض العميل.
• هناك خيار لطلب الوصول إلى العميل ومن ثم يأتي الطلب إلى VDH للموافقة عليه.
• بمجرد موافقة VDH على الطلب، ستتمكن وكالتك من عرض العميل في توفير^®.

هل يمكن للوكالات التي تستخدم برمجيات مملوكة لها 3يمكن للوكالات التي تستخدم برمجيات مملوكة لها أن تقدم شركات الطرف الآخر خدمات RWHAP B وبيانات العملاء في توفير^®?

• إذا كانت الوكالات تستخدم برنامج CAREWareWare (وهو برنامج مجاني من HRSA)، فستتمكن من تصدير بيانات برنامج RWHAP إلى برنامج توفير^®. يمكن لمدير مزايا التأمين في فيرجينيا (Benalytics) ومدير مزايا الصيدلة (PBM) تصدير البيانات إلى توفير^®. لن يكون لدى أي برنامج احتكاري آخر القدرة على استيراد البيانات أو تصديرها من برنامج Provide^® لفيرجينيا.

عندما أذهب لإدخال وحدة نقل لبطاقة البنزين، يقوم النظام تلقائيًا بحساب الوحدات بناءً على تكلفة الوحدة. على سبيل المثال، إذا قدمنا بطاقة وقود بقيمة 20 دولار أمريكي لرحلة العودة، فإنها تحسب وحدة واحدة فقط (بدلاً من وحدتين).

• عند إدخال التكلفة، اجعل التكلفة مطابقة للوحدات. إذاً، في هذا المثال، إذا أعطيت بطاقة واحدة مقابل 2 وحدة، اجعل تكلفة الوحدة 10 دولار.